FAQs
In welke valuta staan de prijzen op de site?
Alle prijzen zijn in EUR.
Ik heb net een bestelling geplaatst, wanneer wordt deze verzonden?
Bestellingen gemaakt op werkdagen voor 23:00 worden nog dezelfde dag verzonden door DHL. Mocht u hier verder vragen over hebben, stuur ons dan een e-mail op service@tobishouse.com.
Ik ben niet blij met mijn bestelling, kan deze worden geretourneerd? Wat als er een probleem is?
Wij bieden een 100% geld-terug-garantie als het product defect of beschadigd is. Wij geven u 30 dagen om het naar ons terug te sturen voor een volledige terugbetaling. U moet het op eigen kosten terugsturen, zodra wij het product hebben ontvangen, betalen wij het volledige bedrag van uw oorspronkelijke aankoop terug. Vermeld alstublieft een naam en bestelnummer op de geretourneerde pakketten. Let op: Als uw pakket onderweg is, moet u wachten tot het is aangekomen en het retourneren voordat u een terugbetaling ontvangt.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
U kunt uw bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden. Als het artikel al is verzonden, gebruik dan ons eenvoudige retoursysteem om een volledige terugbetaling te krijgen.
Ik heb een onjuist adres ingevoerd, wat moet ik nu doen?
Als u een verkeerd adres hebt ingevoerd of een onjuist adres automatisch hebt ingevuld, beantwoordt u gewoon uw orderbevestigingsmail en bevestigt u dit. Nadat u hebt gecontroleerd of het opgegeven adres onjuist is, kunt u ons een e-mail sturen op service@tobishouse.com. Als het opgegeven adres onjuist is, kunnen we het adres binnen 24 uur wijzigen in het juiste adres. Er wordt geen restitutie verleend na 24 uur na onjuiste indiening.
Hoe lang duurt de verzending?
Doorgaans heeft u de bestelling de volgende werkdag in huis. Het kan voorkomen op drukke moment dat dit iets later is.
Ik heb een vraag die niet beantwoord is, kunt u mij helpen?
Absoluut! Stuur ons een e-mail naar service@tobishouse.com en we helpen u graag op welke manier dan ook. We ontvangen een groot aantal e-mails. Als u snel antwoord wilt, voeg dan uw bestelnummer toe en beschrijf het probleem duidelijk. Bedankt.